Customer Service Specialist

Dunapack Packaging este membru al grupului austriac Prinzhorn și este specializată în producția de ambalaje din carton ondulat, executate la un nivel înalt de calitate folosind în principal hârtie reciclată.

Depășind 6000 de angajați din 12 țări și 24 de fabrici, Dunapack Packaging este liderul regional de piață în Europa Centrală și de Est, îndeplinind cele mai înalte cerințe de ambalare ale clienților și oferind soluții de ambalare inovatoare și competitive.

La Dunapack Packaging avem o cultură de lucru agile. Acordăm prioritate responsabilităților clare și promovăm colaborarea, în timp ce dăm putere viitorilor noștri lideri să conducă excelența funcțională și să ne accelerăm viteza de lansare pe piață.

Cultura noastră de lucru agile ne permite să avansăm prin orientarea către client, evitând gândirea individualistă, lucrând în echipe multifuncționale și comunități de experți, încurajând abilitarea, susținând o cultură puternică a feedback-ului, împărtășind practici mai bune și ne străduim să devenim mai buni în tot ceea ce facem.

Cu o abordare modernă, o tradiție lungă și un obiectiv clar pentru viitor, ne angajăm să „trăim circularitatea” ca scop și să îmbrățișăm „oamenii”, „performanța” și „responsabilitatea” ca principalele noastre valori de bază.

• Gestioneaza Portofoliul de Clienti Dunapack pentru zona alocata.

• Coordoneaza comenzile de la client cu ajutorul sistemului informatic (CPMS) tinand cont de cerintele clientilor (Introduce comenzile in sistem pentru clientii alocati).
• Se asigura de corectitudinea datelor din Master Data Customer: customer rating, toleranta cantitativa de productie si livrare; modalitate si setari cost transport; pallet accounting; setare organization details (persoana DU; persoana contact); setare procent rebate; setarile fiscale care trebuie sa corespunda cu reglementarile legale. Totodata se adapteaza la toate cerintele companiei si legale din RO, privind setarile acestor parametrii.
• Confirma catre client termenele de fabricatie si de livrare si se asigura de respectarea acestora
• Gestioneaza reclamatiile clientilor si propune solutii
• Ofera solutii de optimizare a preturilor de vanzare si a marjei comerciale
• Emite oferta comerciala catre client si furnizeaza datele necesare intocmirii contractelor cadru de colaborare pentru clientii noi.
• Mentine permanent legatura cu agentii de vanzari, proiectantii si planificarea productiei pentru executarea in bune conditii a comenzilor

• Urmareste stocurile existente si propune solutii de valorificare pentru stocurile cu termen de livrare depasit
• Urmareste organizarea transportului/ incarcarile DAP/EXW si livrarea la client,
• Monitorizeaza stadiul urgentelor clientilor si comunica cu Departamentul Logistica, ca acestea sa se incarce prioritar.

• Face comenzile de cooperare/trading goods/interplant si urmareste stadiul acestora
• Rezolva situatiile financiare ale clientilor alocati: facturi proforme, deblocari, facturi stante si cliesee, urmarire paleti, recuperarea debitelor

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.

Requisition ID: 4050