Customer Service Specialist
Dunapack Packaging este membră a grupului austriac Prinzhorn și este specializată în producția de ambalaje din carton ondulat executate la un nivel înalt de calitate, folosind ca materie primă în principal hârtie reciclată.
Cu peste 6.000 de angajați în 12 țări și 24 de fabrici, Dunapack Packaging este lider regional de piață în Europa Centrală și de Est, îndeplinind cele mai înalte cerințe de ambalare ale clienților și oferind soluții de ambalare inovatoare și competitive.
La Dunapack Packaging modul nostru de lucru este bazat pe metodologia Agile. Acordăm prioritate responsabilităților clare și încurajăm colaborarea, în timp ce le oferim viitorilor noștri lideri posibilitatea de a conduce excelența funcțională și de a accelera viteza noastră de lansare pe piață.
Modul nostru de lucru Agile ne permite să avansăm prin punerea clientului în prim plan, evitarea gândirii de tip siloz, lucrul în echipe interfuncționale și comunități de experți, încurajarea împuternicirii, susținerea unei culturi puternice a feedback-ului, schimbul de practici mai bune și eforturile de a ne îmbunătăți continuu în tot ceea ce facem.
Cu o abordare modernă, o tradiție îndelungată și un obiectiv clar pentru viitor, ne-am angajat să „trăim circularitatea” și să facem din asta scopul nostru, îmbrățișând „oamenii”, „performanța” și „responsabilitatea” ca valorile noastre fundamentale.
Responsabilități principale
- Gestioneaza Portofoliul de Clienti Dunapack pentru zona alocata.
- Coordoneaza comenzile de la client cu ajutorul sistemului informatic (CPMS) tinand cont de cerintele clientilor (Introduce comenzile in sistem pentru clientii alocati).
- Se asigura de corectitudinea datelor din Master Data Customer: customer rating, toleranta cantitativa de productie si livrare; modalitate si setari cost transport; pallet accounting; setare organization details (persoana DU; persoana contact); setare procent rebate; setarile fiscale care trebuie sa corespunda cu reglementarile legale. Totodata se adapteaza la toate cerintele companiei si legale din RO, privind setarile acestor parametrii.
- Confirma catre client termenele de fabricatie si de livrare si se asigura de respectarea acestora
- Gestioneaza reclamatiile clientilor si propune solutii
- Ofera solutii de optimizare a preturilor de vanzare si a marjei comerciale
- Emite oferta comerciala catre client si furnizeaza datele necesare intocmirii contractelor cadru de colaborare pentru clientii noi.
- Mentine permanent legatura cu agentii de vanzari, proiectantii si planificarea productiei pentru executarea in bune conditii a comenzilor
- Urmareste stocurile existente si propune solutii de valorificare pentru stocurile cu termen de livrare depasit
- Urmareste organizarea transportului/ incarcarile DAP/EXW si livrarea la client,
- Monitorizeaza stadiul urgentelor clientilor si comunica cu Departamentul Logistica, ca acestea sa se incarce prioritar.
- Face comenzile de cooperare/trading goods/interplant si urmareste stadiul acestora
- Rezolva situatiile financiare ale clientilor alocati: facturi proforme, deblocari, facturi stante si cliesee, urmarire paleti, recuperarea debitelor
Beneficii și oportunități de dezvoltare personală
- Tichete de masa 40 lei/zi lucrata
- Abonament servicii medicale Regina Maria
- Prima de Paste/ Craciun – 1000 lei Brut
- Abonament lunar Bookster
- Bonus din vanzari
- Atelier de consiliere profesionala/ dezvoltare personala
Experiență
- Minimum 2 ani experienta in Vanzari - Relatii Clienti
- Capacitate de lucru in echipa intr-un mediu dinamic
- Excelente abilitati de vanzare, comunicare si relationare
- Cunoasterea limbii engleza la un nivel mediu
- Utilizare pachet Office la nivel mediu
Educație
Toți candidații calificați vor primi atentia cuvenita in procesul de selectie si recrutare in vederea angajarii fără a ține cont de rasă, culoare, religie, sex, orientare sexuală, identitate de gen, origine națională sau dizabilitate.
ID de solicitare: 4611
Bolintin-Deal, RO, 87015