Customer Service Specialist
Dunapack Packaging dio je austrijske Prinzhorn Grupe, te je specijaliziran za proizvodnju ambalaže od valovitog kartona, koja se izvodi na visokoj razini od uglavnom recikliranog papira.
S više od 6000 zaposlenika u 12 zemalja i 24 tvornice, Dunapack Packaging regionalni je tržišni lider u srednjoj i istočnoj Europi. Ispunjavamo najviše zahtjeve kupaca isporučujući inovativna i konkurentna rješenja za pakiranje.
U Dunapack Packagingu imamo agilnu radnu kulturu. Dajemo prioritet jasnim odgovornostima i potičemo suradnju dok osnažujemo naše buduće vođe da potaknu funkcionalnu izvrsnost i poboljšaju našu brzinu odgovora na tržište.
Naša agilna radna kultura omogućuje nam da idemo naprijed usredotočenošću na kupca, izbjegavanjem silosnog razmišljanja, radom u višefunkcionalnim timovima i stručnim zajednicama, poticanjem osnaživanja, podržavanjem snažne kulture povratnih informacija, dijeljenjem boljih praksi i težnjom da postanemo štedljivi u svemu što radimo.
S modernim pristupom, dugom tradicijom i jasnim ciljem za budućnost, predani smo "životnoj cirkularnosti" kao našoj svrsi i prihvaćamo "ljude", "učinak" i "odgovornost" kao naše glavne temeljne vrijednosti.
Glavne odgovornosti
- Zaprimanje, obrada, unos i procesuiranje narudžbi kupaca (praćenje statusa narudžbi, slanje potvrda narudžbi i komunikacija s kupcima vezana uz nove proizvode)
- Izrada ponuda (otvaranje obrasca za izradu ponuda, izrada kalkulacije, praćenje poslanih ponuda)
- Pravilno vođenje i evidentiranje dokumentacije (arhiviranje poslovne dokumentacije, podataka o kupcima i protokola sa sastanaka)
- Kontrola izlaznih ponuda, računa, dokumenata i izvještaja
- Korespondencija i kontakt s kupcima (e-mail, telefon, osobno)
Dodatne odgovornosti
- Praćenje dnevne rutine i njenog provođenja
- Potpisivanje izlaznih ponuda, računa, dokumenata, izvještaja i informacija iz djelokruga rada
- Vođenje brige o pravovremenoj proizvodnji i otpremi, aktivan dnevni kontakt s pripremom proizvodnje i logistikom, kontaktiranje kupaca u slučaju kašnjenja u isporuci ili ranije isporuke
- Praćenje minimalnih količina gotove robe na skladištu za pojedine kupce
- Izrada i slanje zahtjeva u nabavu za naručivanje vanjskih usluga dorade
- Dogovaranje troškova usluga priprema i izrada tehničkih nacrta i grafičkih priprema potrebnih za izradu kutija
- Kontakt s kupcima oko naplate dospjelih potraživanja
- Kontakt s kupcima za uskladu stanja paleta, dogovor povrata ili fakturiranja paleta
- Izrada prijedloga ugovora o prodaji
- Prikupljanje dokumentacije za potrebe natječaja
- Zaprimanje i praćenje reklamacija od kupaca
- Izrada i slanje izvještaja prodajnim predstavnicima
- Izrada svih izvještaja na zahtjev nadređenih
- Unos, praćenje i eventualna izmjena podataka u CPMS
- Vođenje brige o zadovoljstvu kupaca
- Ostali zadaci iz djelokruga rada i odgovornosti, a po nalogu neposrednog rukovoditelja
Pogodnosti i prilike za osobni razvoj
Sudjelovanje u razvojnim i edukacijskim programima
Iskustvo
Nije uvjet
Podaci o naknadi
Potrebno znanje i vještine
Obrazovanje
Vrsta zaposlenja
Potvrde, uvjerenja
Svi kvalificirani kandidati biti će uzeti u obzir za zaposlenje bez obzira na rasu, boju, religiju, spol, spolnu orijentaciju, rodni identitet, nacionalnost ili hendikepe.
Requisition ID: 4540
Zabok, HR, 49210